FAQ Übersicht

Unter https://www.secplan.de/support-faq.html können Sie sich Bereich Downloads mit Ihrer Kundennummer und E-Mail Adresse einloggen um Zugriff auf die Anleitungen zu erhalten. Sollten Sie eine Anleitung vermissen wenden Sie sich an unser Supportteam.    

Unter https://rma.secplan.de können Sie jederzeit und unabhängig unserer Geschäftszeiten eine RMA erstellen um ein defektes Produkt einzusenden.

Wenn Ihnen die FAQ oder die Anleitungen nicht mehr weiterhelfen steht Ihnen unser Supportteam natürlich gerne zur Verfügung. Eine Übersicht über die verschiedenen Kontaktmöglichkeiten finden Sie unter https://www.secplan.de/support-faq.html

In unseren HowTo Videos erklären wir Ihnen wie Sie das IMK040 anschließen und wie Sie es über das Verwaltungsportal konfigurieren können.

Die Geräte sind nicht automatisch Ihrem Errichter Account zugewiesen. Um dies zu ändern gehen Sie wie folgt vor:

Loggen Sie sich unter https://www.residencecontrol.com/Admin/ mit Ihren Zugangsdaten ein.  Klicken Sie auf "CMS" und anschließend auf "Config new Device".  Geben Sie den mitgelieferten Config Key sowie die Seriennummer ein und klicken auf OK. Anschließend muss die Seite einmal neu geladen werden. Das Gerät ist nun Ihrem Account zugewiesen.

Wenn Sie sich mit den mitgelieferten Zugangsdaten nicht einloggen können liegt dies vermutlich daran das diese Daten für den Enbenutzer bestimmt sind. Mit diesen Daten können Sie sich in der rControl App einloggen. 

Um Das Portal https://www.residencecontrol.com/Admin/ nutzen zu können, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Wir erstellen Ihnen gerne einen Account für das Admin Portal.

Um die Kontakte beim IM040 zu konfigurieren, loggen Sie sich zunächst im rControl Admin Portal ein https://www.residencecontrol.com/Admin/

Suchen Sie nun das Gerät welches Sie konfigurieren möchten aus. Klicken Sie nun doppelt auf das gewünschte Gerät (Popups müssen erlaubt sein!)

Im Dashboard klicken Sie auf "Advanced Settings..." im sich nun öffnenden Fenster setzen Sie zunächst den Haken bei "Enable Online Settings"

Im unteren Bereich finden Sie den Bereich "Pins"

Von Werk aus sind die Pins mit bestimmten ContactID Event Codes vorprogrammiert. Am Ende dieses FAQ finden Sie eine ContactID Event Code Liste!

Sie können jedem Zustand am Eingang ein entsprechendes ContactID Event zuordnen. Die Zustände sind N.O "Offen" oder N.C "gegen Masse geschlossen" Sie könenn nun durch einen klick auf das Bleistiftsymbol neben dem jeweiligen Zustand den ContactID Code bearbeiten.

Wählen Sie Event oder Resore (Abhängig davon ob der Kontakt N.O oder N.C arbeitet). In das Feld "Code" geben Sie den gewünschten ContactID Code ein (Siehe Liste). Das Feld "Part." lassen sie immer bei "01". Im Feld "Zone/User" sollte immer die Nummer des Eingangskontakt vom IM040 stehen (001, 002, 003, 004)

Gehen Sie Analog mit der zweiten Spalte vor!

Falls Sie die SMS Backup Funktion (SMS wird zum Server geschickt wenn beide Übertragunswege keine IP Daten senden können) müssen Sie diese Eventcodes nach dem gleichen Muster wie oben anpassen.

Gehen Sie wie in der angehängten PDF Datei vor um die Videofied App 2.0 einzurichten.

Bitte folgendes beachten: Zur App Nutzung muss die Videofied Zentrale durch ein Netzteil mit Strom versorgt werden. Ohne Netzteil kann die App nicht genutzt werden!

Bevor Sie beginnen: Für die folgenden Schritte wird ein Errichter Account auf dem Videofied App Server benötigt. Um diesen Zugang zu erhalten, wenden Sie sich an unseren Support.
Wichtig: Hierfür wird eine e-Mail Adresse benötigt welche ausschließlich für den Errichterzugang genutzt wird, alle weiteren Accounts (Kundenkonten) brauchen ebenfalls eine eindeutige e-Mail Adresse!


Bitte loggen Sie sich mit Ihren persönlichen Zugangsdaten ein unter https://manage.videoapp4all.com und führen die folgenden Schritte aus:

Bevor Sie beginnen: Für die folgenden Schritte wird ein Errichter Account auf dem Videofied App Server benötigt. Um diesen Zugang zu erhalten, wenden Sie sich an unseren Support.
Wichtig: Hierfür wird eine e-Mail Adresse benötigt welche ausschließlich für den Errichterzugang genutzt wird, alle weiteren Accounts (Kundenkonten) brauchen ebenfalls eine eindeutige e-Mail Adresse!


Bitte loggen Sie sich mit Ihren persönlichen Zugangsdaten ein unter https://manage.videoapp4all.com und führen die folgenden Schritte aus:

• Nach dem einloggen befinden Sie sich im Hauptmenü
• Klicken Sie auf "Erstellen"
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• Geben Sie hier die Kundendaten ein. Die mit einem Ausrufezeichen gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder. Klicken Sie abschließend auf "Speichern"
• Sie sehen nun in der Liste das erstellte Kundenkonto.
• Klicken Sie bei dem erstellten Kundenkonto nun auf "Liste der Anlagen"
• Klicken Sie hier nun auf "Erstellen"
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• Geben Sie hier den gewünschten Anlagenname, Seriennummer und die Telefonnummer der eingelegten SIM Karte ein. Sollten Sie die PCM Verbindungsmethode verwenden lassen Sie die Telefonnummer weg. Fügen Sie anschließend den Standard Tarif mit einem klick auf "Tarif hinzufügen" hinzu und speichern abschließend die Anlage mit einem klick auf "Speichern" 
• Nach dem erstellen der Anlage sollte die Übersicht nun so aussehen.
• Bitten Sie nun den Kunde sein e-Mail Postfach auf neue e-Mails zu prüfen. Der Kunde bekommt seine App Zugangsdaten von App Server direkt per e-Mail zugeschickt.
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• Damit ist die Accounterstellung auf dem App Server abgeschlossen!

Sollten Sie die nachfolgenden Schritte mit der TMT2 Software durchführen wollen, klicken Sie bitte hier: http://faq.secplan.de/index.php?action=artikel&cat=3&id=5&artlang=de

Sollten Sie die nachfolgenden Schritte über das Bedienteil programmieren wollen klicken Sie bitte

hier:  http://faq.secplan.de/index.php?action=artikel&cat=3&id=4&artlang=de

Bitte folgendes beachten: Zur App Nutzung muss die Videofied Zentrale durch ein Netzteil mit Strom versorgt werden. Ohne Netzteil kann die App nicht genutzt werden!

Sollten Sie die nachfolgenden Schritte mit der TMT2 Software durchführen wollen, klicken Sie bitte hier: http://faq.secplan.de/index.php?action=artikel&cat=3&id=5&artlang=de

Konfiguration der Videofied Zentrale zur App Nutzung über das Bedienteil:

• -Legen Sie einen neuen Zugangscode an. Wählen Sie danach "Konfiguration Chips/Codes -> angelegten Zugang auswählen -> Use of Code -> SMS"

• -Geben Sie bei Combined SMS NB die Tel. Nunmmer ein welche die Anlage bedienen können soll. Alternativ können Sie „*“ eingeben um alle Nummern zu erlauben.

• -Aktivieren Sie das SMS Decoding unter „Alarm Einstellungen -> SMS -> SMS Decoding“

• -Aktivieren Sie die Ringtone Funktion (Konfiguration -> Allgemeine Parameter -> 2G/3G Parameter -> Ringtone) ändern Sie von "off" auf Auto. Delay befor Off kann auf 30Min bleiben.

• -Aktivieren Sie die Frontel Comfort Funktion unter „Konfiguration -> Konfig. Fernüberwachung -> Frontel Comfort oder App Parameter -> Aktiv“

• -Im Menü „Konfiguration -> Konfig. Fernüberwachung -> Frontel Comfort oder App Parameter -> "Server Adresses" geben Sie als Domain 3 folgende Adresse ein: secp-3.va4a.com Port: 2009 Als Domain 4 folgende: secp-4.va4a.com Port: 2010

• -Wählen Sie den gewünschten Übertragungsweg LAN oder 2G/3G.

• -Deaktivieren Sie alle Ereignisse bei Frontel Comfort bis auf Aktiv/Deaktiv. Stellen Sie dieses Ereignis auf Alarm und Ende.

Zur Nutzung der PCM Verbindungsmethode ( die Anlage hält eine Standby Verbindung mit dem App-Server, solange die LAN Verbindung steht und die Anlage mit Strom versorgt ist. gehen Sie wie folgt vor:

• -Legen Sie in der Zentrale einen neuen Zugangscode an.
• -Aktivieren Sie die Frontel Comfort Funktion unter „Konfiguration -> Konfig. Fernüberwachung -> Frontel Comfort oder App Parameter -> Aktiv“
• -Im Menü "Server Adresses" geben Sie als Domain 3 folgende Adresse ein: secp-3.va4a.com Port: 2009 Als Domain 4 folgende: secp-4.va4a.com Port: 2010
• -Wählen Sie den Übertragungsweg LAN oder 2G3G oder WLAN
• -Deaktivieren Sie alle Ereignisse bei Frontel Comfort bis auf Arm/Disarm. Stellen Sie dieses Ereigniss auf Alarm und Ende
• Im Menü "PCM Parameter"s -> "PCM APP" Stellen Sie den Punkt "PCM APP" auf Aktiv.
• Im Menü "PCM Parameters" -> "PCM APP" -> "Serveraddresses" geben Sie folgende Daten ein:
  
  • Domain Name PCM3: secp-3.va4a.com
  • Port PCM3: 3009
  • Domain Name PCM4. secp-4.va4a.com
  • Port PCM4: 3010
• Im Menü "PCM Parameters" -> "PCM APP" -> "Authorized Media" muss das verwendete Übertragungsgerät aktiviert sein (LAN, 2G3G oder WLAN).

App Nutzung:

Installieren Sie die App auf dem Smartphone des Kunden. Sie finden App im jeweiligen App Store. Wir erklären den Vorgang hier beispielhaft mit der Secfied App, die VWatch App verhält sich analog dazu.

• Starten Sie die App! Geben Sie nun die vom App Server erhaltenen Zugangsdaten ein.
  
• Nach dem einloggen erhalten Sie die Aufforderung ihren SMS Code einzugeben. Geben Sie diesen ein und bestätigen Sie mit "Bestätigen". Die Verbindungs SMS wird nun zur Zentrale geschickt. ACHTUNG: Dieser Schritt entfällt bei Nutzung der PCM Verbindungsmethode!
  
• Die Anlage verbindet sich nun mit dem App Server.
  
• Nach einigen Sekunden hat sich die Anlage verbunden und ist bereit zur App Steuerung.
  

Die App Einrichtung ist damit abgeschlossen!

Bitte folgendes beachten: Zur App Nutzung muss die Videofied Zentrale durch ein Netzteil mit Strom versorgt werden. Ohne Netzteil kann die App nicht genutzt werden!

Verbinden Sie sich via TMT2 mit der Anlage. Die Verbindung kann über den USB Adapter oder über eine Remoteverbindung hergestellt werden.

• Klicken Sie in der Symbolleiste auf das markierte Symbol
  
• Suchen Sie den Punkt "Access Badges and Codes"
  
• Fügen Sie hier einen Code hinzu. Dieser wird später zur Nutzung der App benötigt. Legen Sie als Zuganslevel "Level 3" fest sowie Use of Code "SMS". Soll die Steuerung der Anlage nicht auf eine bestimmte Telefonnummer eingeschränkt werden, geben bei Tel. NB. ein Sternchen ein.
  
• Navigieren Sie nun zu dem Punkt "Frontels enabled"
  
• Setzen Sie den Haken bei "Frontel Comfort/App"
  
• Navigieren Sie zu dem Punkt "Events to transmit to Comfort/App"
  
  
• Secfied App: Setzen Sie den Haken bei "Arming / Disarming" wie auf dem Bild zu sehen.
  
• VWatch App: Setzen Sie die Haken wie auf dem Bild zu sehen bei "Arming / Disarming" und "Intrusion"
  
• Navigieren Sie zu dem Menüpunkt "Frontel Comfort/App Servers"
  
• Geben Sie die Serveradressen wie auf dem Bild zu sehen ein. Main Server: secp-3.va4a.com Port 2009 sowie Backup Server secp-4.va4a.com Port 2010
  
• Navigieren Sie zu dem Menüpunkt "Comfort/App calling Strategy"
  
• Bei der Nutzung über eine GPRS SIM Karte setzen Sie hier den Haken bei "GPRS". Sollte PCM mit LAN genutzt werden stellen Sie hier "Ethernet" ein
  
• Navigieren Sie zu dem Menüpunkt "Ringtone"
  
• Setzen Sie den Haken bei "Auto"
  
• Navigieren Sie zu dem Menüpunkt "SMS"
  
• Setzen Sie einen Haken bei dem Punkt "Incoming SMS Enabled"
  
• NUR VWATCH APP: Navigieren Sie zu dem Menüpunkt "Frontel video compatibility check"
  
• Setzen Sie die Haken wie auf dem Bild zu sehen
  
• Soll die App nur über GPRS genutzt werden ist die Konfiguration hier abgeschlossen. Klicken Sie auf Export um die Konfiguration in die Zentrale zu schreiben.
  
• Soll die App über die PCM Verbindungsmethode genutzt werden führen Sie die folgenden Schritte aus
• Navigieren Sie zum Menüpunkt "PCM"
  
• Setzen Sie den Haken wie auf dem Bild zu sehen bei "Comfort/App enabled"
  
• Navigieren Sie zu dem Menüpunkt "PCM connection
  
• Stellen Sie hier alle Punkte entsprechend dem Bild ein
  
• Navigieren Sie zum Menüpunkt "PCM Comfort/App"
  
• Geben Sie hier die PCM Server Adressen ein. Main Server: secp-3.va4a.com Port 3009 sowie Backup Server: secp-4.va4a.com Port 3010. Setzen Sie nur den Haken bei "Ethernet"
  
• Die Konfiguration ist an dieser Stelle abgeschlossen. Klicken Sie auf "Export" um die Konfiguration in de Zentrale zu schreiben.
  

Klicken Sie hier um zur App Einrichtung via Bedienteil zu gelangen: http://faq.secplan.de/index.php?action=artikel&cat=3&id=4&artlang=de

Siehe Bild!

1. Zentrale aufwecken indem man die Hand vor das Folienbedienteil hält
2. offenes Schloss gedrückt halten bis alle Bedienelemente einmal kurz aufleuchten
3. Die Taste 0 sechs mal drücken
4. Taste OK drücken
5. Sie sehen ein Lauflicht in der Segmentanzeige
6. Bedienteil einlernen (ESC/NO und CLR gleichteitig drücken)

Hinweis:
Es muss ein Gerätespeicherplatz an der Zentrale frei sein
Die Zentrale muss unscharf sein

Möglichkeit A:

Entnehmen Sie Alle Batterien, warten Sie einen Moment bis der Leser sich komplett entladen hat. Setzen Sie 1 Batterie ein. Dann starten Sie den Einlernvorgang an der Zentrale und drücken einmal kurz den Inittaster im Inneren des Chiplesers. Legen Sie nachdem der Leser eingelernt wurde die verbleibenden 2 Batterien auch ein.

Möglichkeit B:

legen Sie eine 1 oder 2 Cent Mümze auf den Readkontakt (Sabotagekontakt) des Lesers. Drücken Sie nun den Einlerntaster erneut. 

1. Wechseln Sie in die Zugangsebene 4
2. Menü "Konfiguration -> Konfiguration Fernüberwachung -> Leitstellen Parameter o. Frontel Security -> Uebertragung Aendern"
3. AKT/DEAKTIV. in der Liste anwählen
4. OK/YES drücken 
5. Mit den Pfeiltasten "Alarm u. Ende" einstellen
6. OK/YES drücken
7. Mehrmals ESC/NO drücken um das Menü zu verlassen.

Lösung:

Beim Batterie wechsel bei Videofied Komponenten müssen immer alle Batterien aus dem Melder entnommen werden und anschließend durch neue ersetzt werden. Tauschen Sie die Batterien nicht einzeln nacheinander. Immer alle Batterien heraus nehmen und durch neue ersetzen. Drücken Sie anschließend einmal kurz den Init Knopf am Melder um den Melder erneut zu synchronisieren.

1. Eine beliebige Taste drücken um das Bedienteil aufzuwecken (falls im Standby)
2. Pfeil nach rechts drücken
3. Im Display erscheint "Zugangsebene X"
4. OK/YES Taste drücken, es erscheint "Zugangsebene: X"
5. Gewünschte Ebene mit den Pfeiltasten wählen und OK/YES drücken
6. Entsprechenden Code eingeben oder Chip vor den Leser halten
7. Im Display steht die gewählte Ebene

Lösung: Zunächst Magnetkontakt aus Registrierung löschen. Nun an dem Gerät Ruhezustand herstellen: Wird z.B. der dazugehörige Magnet benutzt, diesen neben den Magnetkontakt legen (Markierungen beachten). Wurde ein weiterer Melder an den Universaleingang des Kontakts angeschlossen, muss dieser ebenfalls in Ruhe sein. Nun Gerät einlernen und "Funktionstest" durchführen.

Lösung: Magnetkontakt mittels Bedienteil einlernen (Menü "KONFIGURATION/GRUPPEN UND PERIPHERIEGERAETE/PERIPHERIEGERAETE/PERIPHERIEGERAETE HINZUFUEGEN)

Siehe hierzu den folgenden FAQ Beitrag: 

https://faq.secplan.de/index.php?action=artikel&cat=3&id=15&artlang=de

Lösung: Bei der XTO-Zentrale muss man die besondere Empfangs-Charakteristik der integrierten Zusatzantenne berücksichtigen. Die folgende Abbildung veranschaulicht die Problematik:







Die beiden "Keulen" symbolisieren die Bereiche mit gutem Funkempfang - sie befinden sich, räumlich sehen, vor und hinter der Zentrale. Die Bereich, die jedoch an die Zentralenflanken angrenzen, weisen einen nur schwachen Funkempfang auf.

Stellen Sie also sicher, dass sich die Funkkomponenten in den markierten Empfangsbereichen (den "Keulen") befinden. Sollte dies nicht möglich, sein, kann alternativ auch die Antenne "FAP08ANT" verwendet werden, die in diesem Fall eine günstigere Empfangs-Charakteristik hat.

Eine Liste der häufigsten GPRS Error Codes finden Sie in den Anhängen auf der rechten Seite.

Ebenso eine Anleitung wie die GPRS Parameter einzustellen sind (APN etc.)

ierbei handelt es sich um einen allgemeinen Hinweis des Systems auf einen anstehenden Fehler. Dies kann ein Funkproblem oder eine leere Batterie sein. Häufig erscheint diese Meldung wenn die EN50131 Norm aktiviert wird, aber kein Netzteil angeschlossen ist. Bei Verwendung der EN50131 Norm kann diese Fehlermeldung nur durch verwenden eines Netzteils behoben werden.

Die Funktion „Scharfschaltplaner“ ist standardmäßig deaktiviert. Um sie zu aktivieren, muss in der Datei „Frontel.ini“ die Zeile „ManageLocsched=1” eingefügt werden.

Sie können versuchen, die Empfindlichkeit des Melders auf Minimum zu stellen. Dazu muss an das Ende des Zonennamens die Zeichen "$2" angefügt werden. Bei dieser (Not-)Lösung ist jedoch eine Falschalarm immer noch recht wahrscheinlich. Es gibt diese Melder allerdings auch als Tier-Immun-Variante (FMD086-PET). Dieser ist für diesen Anwendungsfall besser geeignet. Generell gilt jedoch, dass auch Tier-Immun-Melder bei Tieren Falschalarme auslösen können (wenn auch seltener).

Achten Sie darauf, dass der Melder so installiert wird, dass er nicht auf Treppenaufgänge und Möbel ausgerichtet ist, die von Tieren beklettert oder besprungen werden können.

Siehe Bild

1. Am LCD Bedienteil Pfeiltaste "rechts" drücken
2. im Display erscheint "Zugansebene 1"
3. Taste "OK" drücken um die Ebene zu wechseln
4. Pfeiltaste "rechts" drücken bis "Zugansebene 3" erscheint und mit "ok" bestätigen
5. Geben Sie einen gültigen Ebene 3 Code ein und bestätigen mit "ok"
6. Pfeiltaste "rechts" drücken bis im Display "Proxy-Chips + Benutzercodes" erscheint, bestätigen Sie mit "ok"
7. Im Display erscheint "Chip oder Code speichern" bestätigen Sie mit "ok"
8. geben Sie den gewünschten Code ein und bestätigen mit "ok" nun geben Sie den Code nochmals zur überprüfung ein bestätigen mit "ok"
8* Bei verwendung eines Proxy Chips halten Sie diesen vor den Leser wenn im Display erscheint "Code einlesen"
9. Geben Sie nun den gewünschten Codename ein und bestätigen mit "ok"
10. Durch lange gedrückt halten der "ESC/NO" Taste gelangen Sie wieder aus dem Menü

1. Ebene wechseln in mindestens Ebene 3
2. TMT über WLAN mit Code 999987 absetzen

Während des Aufschaltungsversuch darf keine GPRS-Verbindung (Frontel-Leitstellen-Server oder TMT-Server) bestehen. Um zu überprüfen, drücken Sie vom Standard-Menü aus, Die "Pfeil nach rechts"-Taste. Wenn nun die Meldung "Verbunden mit Leitstelle erscheint" besteht momentan eine Server-Verbindung.

Prüfen Sie ob der Melder auslöst wenn die Anlage im Gehtest Modus ist. Sie erreichen diesen Modus über das Menü "WARTUNG -> Funktionstest Melder".  Bewegen Sie sich vor dem Melder. Jede auslösung wird durch die LED am Melder angezeigt. Wenn bis hierhin alles klappt machen Sie mit den folgenden Punkten weiter:

Prüfen Sie ob die entsprechenden Melder in der richtigen Gruppe gespeichert wurden (Gruppe 1 und 3 immer verzögert, Gruppe 2 und 4 sofort).
Prüfen Sie ob sich ein Bedienteil oder ein Chipleser in der Gruppe befindet in der sich auch die Melder befinden, dadurch wird jede Gruppe zu einer verzögerten Gruppe.
Passt die Ausrichtung des Melders sowie die Montagehöhe ?

1. Ebene wechseln in mindestens Ebene 3
2. "999986" eingeben
3. Im Display erscheint der Verbindungsstatus der Anlage zum PCM Server

Videofied XT:

4x Alkaline D Cell oder 4x Lithium LSH20 (Lithium NICHT in Verbindung mit Netzteil)

Videofied XV:

4x Alkaline D Cell oder 4x Lithium LSH20 (Lithium NICHT in Verbindung mit Netzteil)

Videofied XTO:

4x Alkaline D Cell oder 4x Lithium LSH20 (Lithium NICHT in Verbindung mit Netzteil)

Videofied XL:

8x Alkaline D Cell (In Verbindung mit Netzteil kommen nur 4 Batterien zum Einsatz)

Für die Videofied Zentrale wird eine normale SIM Karte (keine Nano oder Microsim) benötigt. Die Karte muss die folgenden Kriterien erfüllen:

Zur Aufschaltung auf einen Wachdienst ohne appnutzung wird eine Karte mit GPRS Datenoption benötigt. Erfahrungsgemäß reichen ca. 30 - 50MB Datenvolumen pro Monat aus. Soll zusätzlich die App genutzt werden, sollte die Karte mehr Datenvolumen bereitstellen. Wir empfehlen ca. 100MB pro Monat.

Wichtig: Vidoefied Zentraken nutzen nur das 2G Netz! Prüfen Sie vor der Inbetriebnahme die Netzverfügbarkeit vor Ort!

Bei der Sirene der ersten Generation (4 Batterien) gehen Sie wie folgt vor:

 Um dies zu ändern muss die Sirene gelöscht und erneut eingelernt werden. Die Anlage erfragt beim erneuten einlernen den gewünschten Modus.

Bei der Sirene der 2. Generation gehen Sie wie folgt vor:

KONFIGURATION -> GRUPPEN U. PERIPHERGERÄTE -> PERIPHERGERÄTE -> PERIPHERGERÄT KONFIGURATION ->  SIRENE X -> ACTIVATION -> REMOTE

Geben Sie am Bedienteil 000000 ein und bestätigen Sie mit „Yes/OK“. Die Firmware wird nun angezeigt.

Geben Sie am Bedienteil 999997 ein, und bestätigen mit „yes“ das Bedienteil gibt nun aus ob das Netzteil angeschlossen ist, oder nicht.

Unsere TMT Domain lautet: tmt.videofied.de
Unser TMT Port lautet: 888

die aktuellen Zertifikationen sind unter

https://www.videofied.com/Certifications/

zu finden. Das Passwort lautet: videofied67200

Beim Alarmsystem videofied wird die Verbindung immer von der videofied Zentrale nach Außen aufgebaut. Das bedeutet es muss keine Portweiterleitung von Extern auf die videofied Zentrale eingerichtet werden. Die videofied Zentrale muss aber in der Lage sein eine Verbindung zur Leitstelle aufbauen zu können. Zusätzlich werden bei Appnutzung noch weitere Ports benötigt.

• TCP 888 Leitstelle und TMT) wird von der Leitstelle vorgegeben und kann  ggf. abweichen)
• TCP 2009-2010 SECfied und VWATCH APP
• TCP 3009-3010 PCM für SECfied und VWATCH APP
• TCP 6010 für PCM videofied App 2.0 und Toolbox

Nein, dies ist nicht möglich! Die Anlage prüft im diesem Zeitfenster alle Komponenten auf einwandfreie Funktion und Meldefreiheit.

Melden Sie sich zunächst im RSi Helpdesk Portal an http://videofied.kayako.com/

Loggen Sie sich nun mit Ihren persönlichen Zugangsdaten im Portal ein. Klicken Sie nun auf "Toolbox Creation" und füllen Sie das Formular aus.

Nach prüfung Ihrer Daten durch RSi erhalten Sie die Freischaltung per e-Mail.

Sie können sich nun unter https://www.videofiednuage.com/rsiapp/toolbox/ in die Toolbox einloggen.

Wichtig: Die Anlage muss mit den Videofied PCM Servern verbunden sein um die Toolbox zu nutzen! Dies lauten wie folgt:

pcm21.videofiednuage.com auf Port 6010 sowie pcm22.videofiednuage.com auf Port 6010

Loggen Sie sich in die Toolbox ein und wählen Sie "Eine Zentrale hinzufügen" aus. Geben Sie die Seriennummer der Zentrale ein die Sie hinzufügen möchten. Wählen Sie die gewünschte Gruppe für diese Zentrale aus. Klicken Sie nun auf "hinzufügen". Die Toolbox fordert Sie nun auf den Com Button an der Videofied Zentrale zu drücken, drücken Sie diesen wie gefordert. Die Zentrale wird hinzugefügt und kann ab sofort mit der Toolbox verwaltet werden.

Bei Videofied kommen mifare classic Transponder zum Einsatz.

Um die Übertragungswege anzupassen wechseln Sie zuerst in die Zugangsebene 4. Rufen Sie anschließend folgendes Menü auf:

KOONFIGURATION -> KONFIGURATION FERNUEBERWACH. -> LEITSTELLEN PARAMETER -> CALLING PROFIL -> AUTHORIZED MEDIA

Aktivieren Sie nun die gewünschten Schnittstellen die zur Übertragung genutzt werden sollen. 

Hinweis: Sollte die gewünschte Schnittstelle nicht angezeigt werden, rufen Sie folgendes Menü auf um die Schnittstelle(n) zu aktivieren:

KONFIGURATION -> ALLGEMEINE PARAMETER -> GEWÜNSCHTE SCHNITTSTELLE (GPRS/LAN/WLAN)

Ändern Sie die jeweilige Schnittstelle von "INAKTIV" auf "AKTIV"

Sollten Sie die Calling Sequenz anpassen wollen, rufen Sie folgendes Menü auf:

KOONFIGURATION -> KONFIGURATION FERNUEBERWACH. -> LEITSTELLEN PARAMETER -> CALLING PROFIL -> SEQUENCE

Stellen Sie die Sequenz nach Ihren Wünschen ein. 

Ein großer Buchstabe bedeutet "Hauptserver" ein kleiner Buchstabe hingegen "Backupserver"

E = Hauptserver über Netzwerk

e = Backupserver über Netzwerk

G = Hauptserver über GPRS

g = Backupserver über GPRS

W = Hauptserver über WLAN

w = Backupserver über WLAN

Eine mögliche Ursache hierfür ist die Tastensperre. Diese kann ein und ausgeschaltet werden durch das gleichzeite drücken von "Yes" und "No"

Die LAN-Verbindung habe ich geprüft, am Router ist DHCP aktiviert.

Lösung: Möglicherweise haben Sie eine Zentrale mit der Firmware-Version 5.00 (oder neuer) und ein SmartCom-Modul mit der Firmware-Version 1.02 (oder älter) - die Geräte sind in dieser Kombination nicht kompatibel: in diesem Fall kann die Zentrale keine CLoud-Verbindung herstellen, da sie sich nicht sebstständig die nötigen IP-Adressen der Cloud-Server beziehen kann.

Gehen Sie daher wie folgt vor:

1. Loggen Sie am Bedienteil als Errichter ein.

2. Rufen Sie das Menü "LS Rufnummer 1" auf (Tasten "7","OK","3", 2x "OK"; "Nein") und tragen Sie dort Folgendes ein: 52.34.136.45/50501, gefolgt von "OK"

3. Rufen Sie nun das Menü "LS Rufnummer 2" auf ("Pfeil runter" drücken) tragen dort ein: 52.212.160.114/50502

4. Führen Sie nun die Funktion "Reset Digi" aus (2x "Menü", 2x "OK")

5. Generieren Sie nun einen App-Code (4x "Pfeil runter", "OK")

6. Geben Sie diesen Code in der TEXECOM-CONNECT App ein.



Die Verbindung zur Cloud ist nun wieder hergestellt. Aktualisieren Sie bitte jetzt die Firmware des SmartCom-Moduls (Dies kann direkt in der Texecom-Connect-App bewerkstelligt werden).

Damit die Zentrale die Cloud-Adressen auch wieder automatisch beziehen kann, führen Sie bitte abschließend noch folgende Schritte durch:



1. Loggen Sie am Bedienteil als Errichter ein.

2. Rufen Sie das Einstellmenü des COM-Port 1 auf und stellen sie Ihn auf "Nicht Benutzt". Stellen sie danach wieder auf "SmartCom" (Tasten "7","OK",9 "OK", "2").

3. Rufen Sie das Einstellmenü des COM-Port 2 auf und stellen sie Ihn auf "Nicht Benutzt". Stellen sie danach wieder auf "ComIP Modul" (Das folgende Menü in der Liste).

4. Loggen Sie als Errichter aus und wieder ein. Rufen Sie dann das Einstellmenü des Leitstellenprotokoll 1 auf, stellen Sie es auf "Deaktiviert" und anschließend wieder auf "SECPLAN Connect"

Der Errichterzugang muss beendet werden

1. Errichtercode eingeben
2. Menütaste (beschriebenes Blatt)
3. Taste "9" drücken
4. Menüpunkt "99" auswählen
5. Quittierungston ertönt

1. Errichtercode eingeben
2. Menütaste drücken
3. Taste 9 drücken
4. Menü 31 aufrufen
5. Unterpunkt 4 öffnen
6. gewünschte Sprache wählen und mit Haken bestätigen
7. 99 eingeben um Errichtermenü zu verlassen

1. Eingabe eines gültigen Errichtercodes am Bedienteil
2. Menütaste drücken (beschriebenes Blatt)
3. Taste "0" drücken 
4. Quittierungston ertönt
5. Sollte ein Fehlerton ertönen steht die Störung weiterhin an und kann nicht gelöscht werden -> Störungsursache suchen und beseitigen

1. Errichtercode eingeben
2. Menütaste drücken (beschriebenes Blatt)
3. Taste "9" drücken
4. Menü "92" aufrufen
5. Test mit Taste "Yes" beginnen

Drücken Sie dazu die Taste "Menü" + "4" gleichzeitig. Die Firmware Version wird nun angezeigt.

Beim ersten Start muss die Datenbank durch den "System Organizer" eingerichtet werden.

starten Sie den System Organizer (entweder aus der Programmgruppe Risco Group oder einfach in der Suche eingeben). Das Passwort lautet "123"
Klicken Sie nun auf "Initialize" um die Datenbank einzurichten. Schließen Sie nach dem Einrichten der Datenbank den System Organizer. Die CS Software kann nun gestartet werden.

Lösung:

nachdem Sie das Bedienteil gelöscht haben, verlassen Sie den Programmiermodus der Zentrale mit der "speichern" Funktion. Nehmen Sie nun die Batterien aus dem Bedienteil. Anschließend halten Sie bei der Wicomm den "learn" Knopf für ca. 2 Minuten gedrückt bis die Zentrale einen reboot durchführt. Bei der WicommPro halten Sie den "reset" knopf ebenfalls für ca. 2 Minuten gedrückt bis die Zentrale neu startet. Anschließend ist das Bedienteil nicht mehr mit der Zentrale verbunden.

Lösung:

wechseln Sie mit dem Errichtercode ins Hauptmenü der Zentrale

Wählen Sie "Aktivitäten -> Service Modus" Im Display erscheint "Wartungs Modus Aktiv"
Verlassen Sie den Service Modus nach Abschluss der Arbeiten durch erneutes aufrufen des Service Modus. Im Display erscheint "Wartungs Modus deaktiviert"

Update Passwort:
97239637777

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Es müssen ausgehend folgende Ports offen sein:

Ports 8800-8803, 8900-8903, 12366, 3306, 12377

Loggen Sie sich in die Risco Installer Cloud https://www.riscocloud.com/ic/login ein.

Wählen Sie in der Liste das Objekt welchem die Kamera zugewiesen werden soll.

Klicken Sie auf "IP-Kameras" und wählen Sie "+ Neue Kamera"

Geben Sie den gewünschten Namen der IP Kamera ein. Im Feld "Kamera ID" geben Sie die Mac Adresse der Kamera ein. Klicken Sie auf "nächste" um die Einrichtung abzuschließen. Anschließend haben Sie die Möglichkeit die Kamera mit einem WLAN Netzwerk zu verbinden. 

Sollte die oben gezeigte Fehlermeldung erscheinen, ist wahrscheinlich nicht die richtige Anlage im Kundenkonto eingestellt. Löschen Sie das Kundenkonto und legen Sie es erneut an, wählen Sie die Anlage die Sie programmieren möchten (Wicomm, WicommPro, Lightsys)

Problem:

Zum Einlernen muss der "Learn" Knopf an der Zentrale gedrückt werden. Dabei wird eine Sabotage ausgelöst. Bei ausgelöster Sabotage kann kein Bedienteil eingelernt werden.

Abhilfe:

Sabotageschalter unter der Klappe mech. betätigen (festklemmen). Danach Zentrale neu starten (Reset für ca. 2 Minuten drücken). Zentrale fährt jetzt mit geklemmter Sabotage hoch und der "Learn" Knopf kann bedient werden.
Nach dem Einlernen des Bedienteils den "Learn" Knopf erneut drücken um den learn Modus zu verlassen. Jetzt die Klemmung am Sabotageschalter lösen und die Klappe wieder anbringen.

Bitte laden Sie sich das PDF-Dokument herunter

Häufig liegt dies daran das der Melder zu nah an der Zentrale platziert wurde (z.B. bei einem Testaufbau auf dem Schreibtisch). Eine weitere mögliche Fehlerquelle ist die folgende: Der Melder wurde eingelernt und an seinen vorgesehen Montageort montiert ohne eine abschließende Sabotage auszulösen. Durch die Sabotagemeldung merkt die Zentrale das der Melder seine Postion verändert hat und passt die Sendeleistung entsprechend an.

Dieser Code wird am Ende der Installation angezeigt und lautet "320622" dieser Code kann nach Ihren wünschen abgeändert werden.

Hierfür gibt es 3 mögliche Ursachen

1. Die Anlage ist scharf geschaltet. Schalten Sie die Anlage unscharf und versuchen Sie es erneut.

2. Der Errichterzugang muss durch den Master Benutzer genehmigt werden. Bitten Sie den Kunde sich mit seinem Mastercode ins Hauptmenü einzuloggen. Öffnen Sie anschließend den folgenden Menüpunkt: 7->08. Um diese Funktion zu deaktivieren öffnen Sie mit Errichterzugriff folgenden Menüpunkt: 9->4->14 und wählen Sie "immer aktiv"

3. Bei dem Code handelt es sich nicht um einen gültigen Errichtercode

Es liegen nicht quittierte Ereignisspeichereinträge vor. Gehen Sie wie folgt vor:

1. Hakentaste drücken und gültigen Errichtercode oder Mastercode eingeben
2. Menü "6" öffnen und "1. Ansehen" auswählen
3. Mit der Pfeiltaste "runter "so lange runter blättern bis die LED aufhört zu blinken

Die folgenden Punkte in EXAKT dieser Reihenfolge durchführen:
- Zuerst Melder aus Zentralen-Programmierung löschen (Dieselbe Vorgehensweise wie bei dem System „iConnect One-Way“)
- Batterie aus dem Melder entfernen
- Sabotageschalter drücken und halten, Batterie wieder einsetzen (bei Meldern mit 2 Batterien reicht es eine Batterie einzusetzen)
- Sabotageschalter loslassen und erneut kurz drücken
- Wenn nach dem Loslassen die LED aufleuchtet und unmittelbar danach wieder erlischt, ist der Vorgang abgeschlossen

Errichtercode ändern:

1. Hakentaste drücken und Errichtercode eingeben
2. Menü 4 öffnen
3. Mit den Pfeiltasten "Code 32 Errichter" auswählen
4. "Code Eingeben" auswählen
5. Den neuen Code eingeben und mit der Hakentaste bestätigen
6. Mehrmals x um das Menü zu verlassen

Mastercode ändern:

1. Hakentaste drücken und Mastercode eingeben
2. Menü 4 öffnen
3. Mit den Pfeiltasten "Ben 1 MASTER" auswählen
4. "Code Eingeben" auswählen
5. Den neuen Code eingeben und mit der Hakentaste bestätigen
6. Mehrmals x um das Menü zu verlassen

Bei diesem Anschluss handelt es sich nicht um einen Telefonanschluss. Sie finden den Telefonanschluss auf der oberen Platine (Wählgerät). Dieser ist beschriftet mit "Tel." der direkt daneben sitzende Anschluss "Phone" dient zu Anschluss eines Faxgerät oder Telefon.

Zum löschen eines 4 Tasten Handsenders oder Panik/Notfallsender gehen Sie wie folgt vor:

Handsender:

1. Handsender aus der Programmierung der Zentrale löschen (9->1->2->xx->06)
2. Taste "offenes Schloss" und "Internscharf" gleichzeitig drücken. Die Tasten so lange gedrückt halten bis die LED aufhört schnell rot/grün zu blinken
3. sofort die taste "geschlossenes Schloss" und "Teilscharf" gedrükt halten bis die LED aufhört schnell rot/grün zu blinken

Panik/Notfalltaster:

1. Handsender aus der Programmierung der Zentrale löschen (9->1->2->xx->06)
2. Notfalltaste solange gedrückt halten bis die LED aufhört schnell rot/grün zu blinken

Führen Sie folgende Schritte aus:

1. Hackentaste drücken und gültigen Errichtercode eingeben
2. Folgendes Menö öffnen: 9->7->5
3. Nach erfolgtem Suchvorgang die Frage "Speichern" mit druck auf Hacken bestätigen
4. Neustart wird durchgeführt
5. Nun kann die PSTN Schnittstelle genutzt werden.

Es liegt eine Sprachmeldung vor. Die Meldung kann wie folgt abgehört werden:

1. Hakentaste drücken und gültigen Code eingeben
2. Menü "7 Service" öffnen
3. Punkt "2 Meldungen" öffnen
4. Die Meldung kann nun wiedergegeben und/oder gelöscht werden.

Für die Sprachaufschaltung gibt es eine eigene Ereignissverwaltung. Gehen Sie wie folgt vor:

1. Hakentaste drücken und gültigen Errichtercode eingeben
2. Folgendes Menü öffnen: "9->5->6"
3. Wählen Sie gewünschten Ereignisse aus und stellen die gewünschte Option ein

Menüpunkt  9->5->1->1->3-> LAN auswählen

Beim Start des Remote Programmers erscheint die Fehlermeldung "CommPort is not Available" oder Sie können keinen USB Com port auswählen.

Lösung: Die Meldung kann einfach ignoriert werden. In den Einstellungen stellen Sie nur "PC Connect" ein und wählen KEINEN Comport aus, dieser wird automatisch erkannt.

Dies kann vorkommen wenn die Anlage versucht Meldungen zum Wachdienst oder Cloud Server abzusetzen. Versuchen Sie es entweder später noch einmal oder gehen Sie wie folgt vor:

1. Remote Programmer starten und Anlagenkonto auswählen
2. Anlage stromlos machen 
3. Anlage erneut bestromen und ca. 10 Sekunden warten
4. Verbindung herstellen

Die Datei Lang.olt im das DATA Verzeichnis im Programmorder kopieren, die frage ob die Datei ersetzt werden soll mit Ja bestätigen. Nun den RP starten und „Other Language“ auswählen.

Loggen Sie sich in die Risco Installer Cloud https://www.riscocloud.com/ic/login ein.

Wählen Sie in der Liste das Objekt welchem die Kamera zugewiesen werden soll.

Klicken Sie auf "IP-Kameras" und wählen Sie "+ Neue Kamera"

Geben Sie den gewünschten Namen der IP Kamera ein. Im Feld "Kamera ID" geben Sie die Mac Adresse der Kamera ein. Klicken Sie auf "nächste" um die Einrichtung abzuschließen. Anschließend haben Sie die Möglichkeit die Kamera mit einem WLAN Netzwerk zu verbinden. 

Link zur Firmware: https://drive.google.com/open?id=1bmO0nBiyJIvImdxVibi3cXPOy3wWM1C2

 Installieren Sie den Flasher auf Ihrem PC. Entpacken Sie die Firmware Dateien sowie den USB Treiber. Schließen Sie die Anlage an ihren Rechner an und installieren ggf. den USB Treiber. Starten Sie nun den Flasher (Passwort 12345). Wählen Sie den ComPort und setzen Sie den Haken bei „low speed“. Anschließend klicken Sie auf „load File“ und laden die .dat Datei im Firmware Ordner. Klicken Sie auf „Connect“. Die Software erkennt automatisch welche Module ein Update benötigen. Klicken Sie auf „Update“ und warten Sie bis der Flasher den Vorgang abschließt. Nach erfolgtem Update können Sie die Anlage vom PC trennen.

Dieser Code wird am Ende der Installation angezeigt und lautet "320622" dieser Code kann nach Ihren wünschen abgeändert werden.

Nein, die erste Generation Commpact bietet nicht die möglichkeit externe Peripherie mit Spannung zu versorgen. Die zweite Generation bietet einen 12V Ausgang welcher mit 100 mA belastet werden kann.

Prüfen Sie ob der Wandabrisskontakt einwandfrei betätigt wird, dies geschieht durch den Kopf der Schraube welche die Zentrale an der Wand hält. Quittieren Sie anschließend die Störung durch eingabe ihres Errichtercodes.

1. Hakentaste drücken und Errichtercode eingeben
2. Menü 9 -> 4-> 5->3 öffnen
3. Das gewünschte Zeitformat einstellen
4. Mehrmals x um das Menü zu verlassen

Dies ist normal und dient zur Anzeige das Meldungen im Ereignisspeicher vorliegen. Um das Blitzen der Sirene abzuschalten gehen Sie wie folgt vor

1. Hakentaste drücken, eingabe eines gültigen Codes
2. Menü 6 aufrufen 
3. Punkt 1 auswählen 
4. Mit der Pfeiltaste "runter" so lange durchblättern bis die Sirene bzw. die rote LED der Zentrale aufhört zu blinken.

1. Hakentaste drücken und gültigen Errichtercode eingeben
2. Menü 9 öffnen

Sie können die Zentrale und sämtliche Komponenten nun öffnen ohne einen Alarm auszulösen.

Die Sendeplatine ist bei der Commpact Zentrale bereits auf der Hauptplatine der Zentrale integriert. Die mitgelieferte Sendeplatine muss daher nicht eingesetzt werden.

Loggen Sie sich in die Risco Installer Cloud https://www.riscocloud.com/ic/login ein.

Wählen Sie in der Liste das Objekt welchem die Kamera zugewiesen werden soll.

Klicken Sie auf "IP-Kameras" und wählen Sie "+ Neue Kamera"

Geben Sie den gewünschten Namen der IP Kamera ein. Im Feld "Kamera ID" geben Sie die Mac Adresse der Kamera ein. Klicken Sie auf "nächste" um die Einrichtung abzuschließen. Anschließend haben Sie die Möglichkeit die Kamera mit einem WLAN Netzwerk zu verbinden. 

Unter https://www.secplan.de/support-faq.html können Sie sich Bereich Downloads mit Ihrer Kundennummer und E-Mail Adresse einloggen um Zugriff auf die Anleitungen zu erhalten. Sollten Sie eine Anleitung vermissen wenden Sie sich an unser Supportteam.    

Unter https://rma.secplan.de können Sie jederzeit und unabhängig unserer Geschäftszeiten eine RMA erstellen um ein defektes Produkt einzusenden.

Wenn Ihnen die FAQ oder die Anleitungen nicht mehr weiterhelfen steht Ihnen unser Supportteam natürlich gerne zur Verfügung. Eine Übersicht über die verschiedenen Kontaktmöglichkeiten finden Sie unter https://www.secplan.de/support-faq.html

Die TVI Kameras mit Motorzoom bieten die Möglichkeit bequem über den Rekorder bzw. die Smartphone App Zoom und Fokus einzustellen.

Schließen Sie die Kamera dazu an einen Hikvision TVI Rekorder an. Der Rekorder erkennt automatisch die Kamera sowie das verwendete PTZ Protokoll (UTC Protokoll)

Loggen Sie sich am Rekorder ein und klicken Sie doppelt in das Bild der Kamera welche Sie einstellen möchten. Am unteren Bildrand erscheint eine Symbolleiste. Wählen Sie nun das "PTZ" Symbol aus (wenn Sie mit der Maus über die Smybole fahren erhalten Sie eine kurzinfo zu dem Symbol). Am rechten Bildrand erscheint nun die PTZ Konsole. Sie können mit den Knöpfen Zoom - und Zoom + in das Bild raus bzw. hinein zoomen, die Knöpfe für Fokus - und Fokus+ verstellen den Bildfokus.

Eine weitere Möglichkeit besteht darin den Hikvision Testmonitor zum einrichten der Kamera zu nutzen (Bestellnummer: 303700245)

Um die HIKConnect App zu nutzen muss der Rekorder Zugang zum Interhab haben!

Aktivieren Sie zunächst den Plattformzugriff im Menü des Rekorders. Sie finden dies in folgendem Menü:

System (Zahnrad) -> Netzwerk -> Erweiterte Einstellungen -> Plattformzugriff

Wählen Sie wie im Bild zu sehen als Typ "Hik-Connect" aus. Setzen Sie den Haken bei "Aktivieren". Erstellen Sie falls noch nicht geschehen einen Verifizierungscode. Klicken Sie anschließend auf "Anwenden" ggf. müssen Sie die Nutzungsbedingungen von HIK Connect noch akzeptieren.

Laden Sie sich die App "Hik-Connect" herunter und erstellen Sie einen neuen Account. In der App wählen Sie nun "+" QR-Code scannen aus.

Scannen Sie den am Rekorder angezeigten Code und geben anschließend den Verifizierungscode ein. 

Loggen Sie sich am Rekorder ein. Klicken Sie doppelt in das Bild mit der gewünschten Kamera. Wählen Sie am unteren Bildrand nun das "PTZ" Symbol aus. Am rechten Bildrand öffnet sich die PTZ Konsole.

Klicken Sie auf das Menü Symbol wie im Bild zu sehen:

Das OSD Menü öffnet sich nun

Navigieren Sie im Menü mit den Auf und Ab Tasten. Als Enter Taste dient die "Blende+" Taste.

Sie finden Firmware Updates und viele weitere Dinge (Zeichnungen, Anleitungen usw.) im Hikvision Donload Portal

http://www.hikvisioneurope.com/portal/?dir=portal/Technical%20Materials

je nach Produkt wählen Sie den passenden Ordner aus um die gewünschte Datei zu bekommen.

Hinvision stellt die Apps ab sofort in einem eigenen App Store zum Download bereit. 

Rufen Sie hierzu folgende Webseite auf:

https://www.me-app.net/HikvisionAppStore

Wählen Sie die App die Installieren wollen einfach aus. Auf dem Smartphone wird der Download der APK Datei direkt gestartet. Auf dem PC wird ein QR Code angezeigt den Sie mit dem Smartphone scannen können um zum App Download zu gelangen. 

Hinweis: Apps aus anderen Quellen  installieren muss aktiviert sein. Dies können Sie in den Einstellungen ihres Smartphones anpassen.